Корпоративный тренинг "Исходящие звонки"

Тренинг в корпоративном формате "Телефонные переговоры. Исходящие звонки"

Тренинг-бестселлер от тренинговой компании ЛТС!

Бизнес-тренинг "Телефонные переговоры. Исходящие звонки"

Как получить результат от каждого звонка?
Как управлять общением для успеха?
Как преодолеть барьеры общения?

Совершенствуйте каждый звонок: от первого «Алло» до результата. На тренинге «Телефонные переговоры: исходящие звонки» мы не просто говорим об эффективных фразах — мы создаем, обсуждаем и доводим до автоматизма те речевые модели, которые гарантированно работают. На основе проверенных схем беседы вы отработаете техники, нацеленные на ключевые этапы продажи: установление быстрого контакта и захват внимания, формирование доверия, точное выявление потребностей и убедительную презентацию ценности вашего предложения.

Наш акцент — на двух фундаментальных компонентах успешного исходящего звонка:

1. ЧТО говорить — конкретный контент, аргументы и скрипты.

2. КАК говорить — голос, интонация, темп и управление разговором.

Тренинг "Телефонные переговоры. Исходящие звонки" критически важен для всех, чья работа зависит от телефонных коммуникаций: отделы холодных и активных продаж, развития бизнеса, клиентского сервиса и поддержки.

БЛОКИ ТРЕНИНГА:

особенности и психология телефонных продаж (анализ отличий офлайн- и онлайн-коммуникации. Модель AIDA в контексте звонка).
системная подготовка к телефонным переговорам (алгоритм «Цель → Информация → Инструменты». Работа с CRM и базами данных. Скриптинг ключевых сообщений).
установление контакта с клиентом и захват внимания (техники «Голосовой имидж», «Спасибо, что уделили время», «Бизнес-интрига». Отработка первых 15 секунд).
выявление и/или формирование потребностей клиента (модель SPIN-вопросов. Активное слушание (эхо- и парафраз). Техника «Ледокол» для сложных клиентов).
презентация продуктов/услуг/решений в соответствии с выявленными потребностями (правило «Выгода → Особенность → Функция». Язык преимуществ. Техники «Присоединение к потребности» и «Картина успеха»).
профессиональная работа в возражениями клиентов (алгоритм «Выслушать → Согласиться → Парировать». Техники «Да, и…», «Условное согласие», «Вопрос на вопрос»).
эффективное завершение переговоров (техники мягкого и жесткого закрытия. Фиксация договоренностей (чек-листы, письма). Работа с «мне нужно подумать»).
формирование индивидуальных сценариев телефонных переговоров (интеграция всех изученных техников в индивидуальный гибкий скрипт. Отработка на кейсах компании).

ЧТО ВКЛЮЧЕНО В СТОИМОСТЬ ОБУЧЕНИЯ:

Интенсивный 8-часовой тренинг для группы от 5 до 12 человек для максимальной практики.
Предтренинговая диагностика (по запросу) для фокуса на реальных проблемах вашей команды.
Адаптация наглядных материалов.
Работу сертифицированного бизнес-тренера-практика с опытом в продажах.
Именные сертификаты для каждого участника.
Электронная библиотеку по теме «Телефонные переговоры» для закрепления знаний.
Итоговый отчёт для заказчика обучения с ключевыми выводами и рекомендациями (по запросу).
Налоговые отчисления.

Усильте свой персонал с помощью данного тренинга!

Вместе с этим тренингом эксперты
тренингового центра ЛТС рекомендуют:

Тренинг "Тим-билдинг: успешная команда"

Создадим по-настоящему сплочённую команду из вашего коллектива, которая будет способна эффективно работать на благо подразделения и компании!

Тренинг "Искусство ведения деловых переговоров"

Станьте лучшим представителем компании на переговорах и достигните максимума!

Тренинговый центр ЛТС
ОГРНИП: 31350271700040 ИНН: 502602515205
Москва, Большой Спасоглинищевский пер., дом 9/1, стр.10

Тренинговый центр ЛТС
+7 (495) 507-56-78
info@1ltc.ru