Тренинговый центр LTC
        +7 (495) 507-56-78
                    info@1ltc.ru

Бесплатно по России

Тренинг в корпоративном формате "Телефонное обслуживание. Входящие звонки"
Тренинг-бестселлер от тренинговой компании LTC! 
Бизнес-тренинг "Телефонное обслуживание. Входящие звонки"
Что такое клиентоориентированный сервис? Как услышать звонящего? Как повысить качество телефонного общения? 
Необходим сотрудникам, которые принимают входящие звонки от клиентов. Даже в самых трудных, конфликтных ситуациях можно построить телефонный диалог с клиентом так, чтобы сгладить все шероховатости, разрешить противоречия и добиться готовности клиента к дальнейшему сотрудничеству с компанией и прочее.
Корпоративный бизнес-тренинг "Телефонное обслуживание. Входящие звонки" поможет сотрудникам повысить конверсию звонков, усилит эмоциональный настрой на победу, перестроит с процесса на результат. Тренинговая компания LTC рекомендует бизнес-тренинг по телефонному обслуживанию всем, кто взаимодействует с коллегами и клиентами по телефону! 

БЛОКИ ТРЕНИНГА:
  • особенности телефонного обслуживания клиентов;
  • подготовка к телефонным переговорам;
  • установление контакта с клиентом по телефону;
  • обслуживание запроса клиента и завершения диалога;
  • приёмы сотрудника сервисной службы для различных ситуаций

В СТОИМОСТЬ ВКЛЮЧЕНО
  • 8-часовой тренинг для группы до 12 человек;
  • предтренинговая диагностика (опционально, при необходимости);
  • раздаточные материалы по теме обучения;
  • оплата бизнес-тренера;
  • персональные сертификаты участников;
  • электронная библиотека по теме "Телефонные переговоры";
  • общий отчёт по обучению руководителю подразделения/HR
Вместе с этим тренингом эксперты тренингового центра LTC рекомендуют:

Тренинг "Тим-билдинг: успешная команда"

Создадим по-настоящему сплочённую команду из вашего коллектива, которая будет способна эффективно работать на благо подразделения и компании!

Тренинг "Искусство ведения деловых переговоров"

Станьте лучшим представителем компании на переговорах и достигните максимума!


Тренинговый центр LTC
ОГРНИП: 31350271700040 ИНН: 502602515205
Москва, Большой Спасоглинищевский пер., дом 9/1, стр.10
Тренинговый центр LTC
        +7 (495) 507-56-78
                    info@1ltc.ru
Top.Mail.Ru