Тренинг в корпоративном формате "Сложные разговоры с сотрудником"

Тренинг-бестселлер от тренинговой компании ЛТС!

Бизнес-тренинг
"Сложные разговоры с сотрудником"

Сколько важных разговоров вы уже перенесли — потому что «не время», «не хочется портить отношения» или «само рассосётся»?
И во сколько эти "отложенные" разговоры обошлись команде — в "переделках", выгорании и уходе сильных людей из команды?

По данным одного из ведущих мировых научных изданий о бизнесе, 69% руководителей испытывают дискомфорт, когда нужно говорить с сотрудником о проблеме. Цена избегания ощутима: проблема закрепляется как норма, остальные сотрудники видят, что стандарты не работают, а решение в итоге принимается в пожарном режиме…

Сложный разговор — это не «тяжёлая беседа», а управленческая процедура: у неё есть подготовка, структура, работа с эмоциями и фиксация договорённостей. Наш однодневный тренинг "Сложные разговоры с сотрудником" от тренинговой компании ЛТС — это интенсив для руководителей и кадрового резерва (HiPO), где участники отрабатывают полный цикл сложного разговора — от диагностики ситуации до follow-up — на собственных кейсах.

Особенно рекомендуем этот тренинг руководителям всех уровней, кадровому резерву и HiPO, HR-бизнес-партнёрам, а также всем, кому приходится говорить на работе о проблемах, не разрушая отношений.

БЛОКИ ТРЕНИНГА*:

Диагностика до разговора: что именно происходит? (типология сложных разговоров: поведение, результат, отношения, организационные изменения; «Three Conversations»: отделить факты от интерпретаций, признать эмоции и не провалиться в защиту собственной идентичности; как собрать факты и сформулировать наблюдаемое поведение вместо "голословных" оценок; определение цели разговора и границ: что вы хотите получить на выходе).
Модели проведения: PREP и SBI (PREP: Purpose — Respect — Examples — Path Forward: как задать рамку, сохранить уважение, привести примеры и выйти на договорённости; SBI: Situation — Behaviour — Impact — что сказать, чтобы сотрудник услышал факт, а не «наезд»; как начать разговор без «сэндвича» и не потерять суть; работа с реакцией: защита, отрицание, слёзы, агрессия — что делать и что не делать).
От договорённости к ответственности: GROW и follow-up (GROW в сложном разговоре: Goal — Reality — Options — Will — как перевести проблему в план действий и получить от сотрудника признание + обязательство, а не навязанное обещание; фиксация договорённостей: что, к какому сроку, как проверяем; follow-up как часть разговора, а не отдельная встреча «когда вспомним»; когда разговор должен переходить в формальную процедуру и как это сделать корректно).
Практика на реальных кейсах и личный план (разбор потенциальных кейсов участников: недопустимое поведение, системное опоздание, конфликт между сотрудниками, разговор о снижении грейда/увольнении/зарплате; ролевые игры с обратной связью от бизнес-тренера и группы; разбор типичных ошибок: «переобъяснение», «смягчение до потери смысла», «взятие ответственности за реакцию другого»; персональный план: какой "долго откладываемый" разговор вы проведёте в ближайшие две недели и по какой структуре).

*Это базовая программа тренинга. Мы адаптируем её под реалии заказчика: отрасль, продукт, уровень подготовки команды и типовые ситуации. Наши тренеры — практики с опытом в различных секторах экономики — приложат максимум усилий, чтобы каждая часть тренинга максимально соответствовала вашим бизнес-задачам.

ЧТО ВКЛЮЧЕНО В СТОИМОСТЬ ОБУЧЕНИЯ:
· Предварительная диагностика и адаптация программы тренинга.

· Обучение на территории заказчика в г. Москва/Московской области (выезд в регионы оплачивается отдельно).

· 8-часовой тренинг для группы до 12 человек (большее количество — по согласованию).

· Специальная программа сопровождения участников тренинга.

· Работа сертифицированного бизнес-тренера-практика.

· Обратная связь по итогам обучения.

· Именные сертификаты участникам.

· Все налоговые отчисления.

· Бонус: специальная стоимость на следующий тренинг.

Усильте свой персонал с помощью данного тренинга!

Стоимость тренинга рассчитывается индивидуально и зависит от формата, числа участников и адаптации программы — запросите расчёт, и мы подготовим смету в течение рабочего дня.

Способы связи и записи: оставьте заявку в форме на этой странице или позвоните по телефону +7 (495) 507-56-78 — менеджер ЛТС ответит на вопросы и подберёт дату тренинга. Отзывы участников и кейсы клиентов — в разделе «Отзывы» и на странице «О нас».

Вместе с этим тренингом эксперты
тренингового центра ЛТС рекомендуют:

Тренинг "Искусство ведения деловых переговоров"

Станьте лучшим представителем компании на переговорах и достигните максимума!

Тренинг "Тайм-менеджмент на рабочем месте"

Научитесь использовать свое время эффективно!

Тренинговый центр ЛТС
ОГРНИП: 31350271700040 ИНН: 502602515205
Москва, Большой Спасоглинищевский пер., дом 9/1, стр.10

Тренинговый центр ЛТС
+7 (495) 507-56-78
info@1ltc.ru